viernes, 19 de noviembre de 2010

Primer Principio:Organización enfocada al cliente

Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las espectativas de los clientes.

1 comentario:

  1. Concuerdo contigo las organizaciones en la actualidad dependen de sus clientes por ello es que si deseamos tener una empresa debemos sa ber cuales son sus necesidades

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